Точка перетину, де зручність користувача стає прибутком бізнесу
Етапи проведення UX-аудиту
01
- Аналіз поточного сайту та його інтерфейсу
- Дослідження конкурентів та кращих практик (UI-патерни)
- Формування гіпотез на основі отриманих даних
- Збір кількісних даних через Google Analytics, теплові карти, записи сеансів з Hotjar (optional)
- Опитування й інтерв’ю з користувачами для отримання якісних інсайтів
Результат: розуміння реальних проблем користувачів і точок втрати бізнесу
02
- Створюємо портрети користувачів (User Persona)
- Будуємо карту шляху клієнта (Customer Journey Map) та описуємо відповідний функціонал для реалізації
Результат: покращена структура і логіка продукту
03
- Структуруємо знайдені проблеми та визначаємо їхній вплив на бізнес
- Розставляємо пріоритети — що варто виправляти в першу чергу
- Описуємо найважливіші шляхи користувача (User Flow)
Результат: чіткий план, які проблеми вирішувати першими
04
- Оновлюємо дизайн продукту за методом поетапного покращення інтерфейсу
- Створюємо прототипи різного рівня деталізації та дизайн систему
- Тестуємо рішення з користувачами та, за потреби, запускаємо A/B-тестування
Результат: візуалізація перевірених рішень, які полегшують досвід користувача та приносить результат бізнесу
05
- Готуємо оновлені макети та рекомендації
- Формуємо детальний звіт із проблемами та рішеннями
- Надаємо план впровадження (roadmap) із пріоритизацією
- Презентуємо результати команді клієнта з поясненнями
Результат: зрозумілий документ і візуальні матеріали для швидкого впровадження
06
- Допомагаємо впровадити зміни у продукт
- Відстежуємо результати після внесених покращень
- Пропонуємо подальші кроки та масштабування інтерфейсу під розвиток бізнесу
Результат: безперервне зростання ефективності сайту й стабільна підтримка
Найчастіші запитання по UX-аудиту
UX-аудит зазвичай триває від 2 до 4 тижнів. Все залежить від масштабу сайту, кількості сторінок та складності бізнес-логіки. Для невеликих лендингів достатньо 1–2 тижнів, а для інтернет-магазину чи великого сервісу — може знадобитися більше часу. Ми не просто перевіряємо інтерфейс, а глибоко аналізуємо дані, поведінку користувачів, проводимо інтерв’ю та формуємо практичні рекомендації.
Ми поєднуємо аналітику та дизайн-дослідження:
- Google Analytics / GA4 — аналіз поведінки користувачів.
- Hotjar — теплові карти, клікові карти, записи сеансів.
- Опитування та інтерв’ю — щоб зрозуміти реальні болі й потреби.
- Евристичний аналіз — перевірка за світовими UX-принципами.
- Аналіз конкурентів та UI-патернів — щоб знайти найкращі рішення для вашої сфери.
Це дозволяє бачити сайт не тільки «зсередини», а й очима реальних користувачів.
Так, і часто це найцінніший варіант. Багато проблем можна вирішити невеликими змінами: оптимізація структури меню, зміна текстів на кнопках, спрощення форм, адаптація для мобільних. Повний редизайн потрібен не завжди — ми спершу даємо рекомендації, які можна впровадити швидко й без великих витрат, щоб одразу підняти конверсію.
Детальний звіт із конкретними проблемами, які заважають користувачам.
Чіткі рекомендації з прикладами рішень та їх пріоритизацією. Візуалізацію: скріншоти, теплові карти, приклади кращих практик.
Прототипи та пропозиції по новій логіці взаємодії.
План дій (roadmap), який можна відразу передати команді розробки чи маркетингу.
Отримати аудит і поради для зростання бізнесу
